Wysyłka

Wysyłka i dostawa

1. Metody wysyłki

1.1. Kurier – Współpracujemy z wiodącymi firmami kurierskimi, takimi jak DHL, DPD oraz InPost, aby zapewnić szybkie i bezpieczne dostarczenie zamówionych produktów. Przesyłki są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

1.2. Poczta Polska – Oferujemy wysyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej. Opcja ta jest dostępna dla wszystkich zamówień i można ją wybrać w trakcie składania zamówienia.

1.3. Odbiór osobisty – Klienci mogą odebrać zamówienie osobiście w punkcie odbioru pod adresem: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-USŁUGOWO-HANDLOWE "ALEKSANDRA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. AUGUSTYNA SZAMARZEWSKIEGO 21, 60-514 POZNAŃ, carsparts.xyz@dpoczta.pl telefon 533150150, w godzinach 9:00–17:00 od poniedziałku do piątku. Wybór tej opcji wymaga uprzedniego kontaktu z nami pod adresem e-mail: carsparts.xyz@dpoczta.pl   lub telefonem: +48 533150150

2. Czas realizacji zamówienia

2.1. Zamówienia realizujemy w terminie od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i wybranej metody wysyłki.

2.2. Dokładny czas dostawy zostanie wskazany w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.

2.3. W przypadku chwilowej niedostępności produktu skontaktujemy się z Klientem w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, aby ustalić nowy termin realizacji (nie dłuższy niż 30 dni) lub zaproponować inne rozwiązanie. Klient ma prawo odstąpić od umowy, jeśli nowy termin nie jest dla niego akceptowalny.

3. Koszt wysyłki

3.1. Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz wagi zamówionych produktów. Orientacyjne koszty wysyłki są dostępne w tabeli opłat na stronie Sklepu.

3.2. Pełny koszt wysyłki jest widoczny w koszyku przed dokonaniem płatności. Oferujemy darmową dostawę dla zamówień o wartości powyżej 200 PLN przy wyborze najtańszej metody dostawy.

4. Śledzenie przesyłki

4.1. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia paczki, umożliwiającym sprawdzanie statusu przesyłki w czasie rzeczywistym.

4.2. W przypadku braku informacji o przesyłce lub pytań dotyczących jej statusu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: carsparts.xyz@dpoczta.pl  lub telefonem: +48 5331501505. Problemy z dostawą

5.1. W razie opóźnień w dostawie lub innych problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: carsparts.xyz@dpoczta.pl  lub telefonem: +48 533150150. Odpowiemy na zgłoszenie w ciągu 48 godzin i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sytuację.

5.2. Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczne zgłoszenie sprawy do nas w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej.

6. Wysyłka międzynarodowa

6.1. Oferujemy wysyłkę do krajów Unii Europejskiej oraz wybranych krajów spoza UE. Koszt i czas dostawy zależą od kraju docelowego i są podane w trakcie składania zamówienia.

6.2. W przypadku pytań dotyczących wysyłki międzynarodowej prosimy o kontakt pod adresem e-mail: carsparts.xyz@dpoczta.pl  lub telefonem: +48 533150150

7. Kontakt

7.1. W sprawach związanych z wysyłką i dostawą prosimy o kontakt:

  • E-mail: carsparts.xyz@dpoczta.pl 

  • Telefon: +48 533150150

  • Adres pocztowy: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-USŁUGOWO-HANDLOWE "ALEKSANDRA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. AUGUSTYNA SZAMARZEWSKIEGO 21, 60-514 POZNAŃ